績效考核管理是人力資源管理工作中的重心點(diǎn)，而總體目標(biāo)也是績效考核管理的頭等大事，但工作部門的總體目標(biāo)量化分析也是績效考核管理中的難題和盲區(qū)。怎樣設(shè)計(jì)方案能夠 量化分析、能夠 考量的工作部門總體目標(biāo)，一直是很多人力資源管理管理人員不辭勞苦的追求完美。在這兒，根據(jù)溶解工作部門總體目標(biāo)的4321規(guī)律，可能使很多工作部門的總體目標(biāo)量化分析越來越較為非常容易?！　?/p>

4：4個尺標(biāo)：總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)、時間

設(shè)計(jì)方案總體目標(biāo)、點(diǎn)評總體目標(biāo)務(wù)必有規(guī)范，有考量限度，評價指標(biāo)關(guān)鍵有四種種類：總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)和時間。工作部門的總體目標(biāo)一樣還可以從這四個層面來考量。我們可以根據(jù)深層次發(fā)掘四個層面的含義，進(jìn)而設(shè)計(jì)方案出各種各樣的點(diǎn)評限度。

總數(shù)類規(guī)范：生產(chǎn)量、頻次、頻率、銷售總額、毛利率、顧客維持率等;

品質(zhì)類規(guī)范：精確性、滿意率、成功率、及格率、創(chuàng)新能力、投訴量等;

成本費(fèi)類規(guī)范：成本費(fèi)節(jié)省率、投資收益率、貶值率、花費(fèi)率控制等;

時間類規(guī)范：限期、日數(shù)、時效性、發(fā)布新品周期時間、服務(wù)項(xiàng)目時間等。

對定量分析的總體目標(biāo)，我們可以多從總數(shù)、成本費(fèi)等視角來考量，如招聘人員的總數(shù)、查驗(yàn)頻次等。針對判定的總體目標(biāo)，從品質(zhì)、時間的視角考慮到便會多一些，如工作人員對工作部門服務(wù)項(xiàng)目的令人滿意水平，能夠 根據(jù)工作人員投訴量、服務(wù)項(xiàng)目時效性來表明;文檔擬定的優(yōu)劣能夠 應(yīng)用成功率來表明，文檔是一次根據(jù)或是多次被根據(jù)這些。

3個流程：量化分析、優(yōu)化、系統(tǒng)化

動能化的盡可能量化分析;不可以量化分析盡可能優(yōu)化;不可以優(yōu)化盡可能系統(tǒng)化。

動能化的盡可能量化分析：最先要查驗(yàn)工作部門工作中，什么工作中能夠 量化分析，許多 工作部門的工作規(guī)劃都能夠量化分析，這時候立即量化分析就可以了。如業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以用學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)培訓(xùn)頻次來考量;規(guī)章制度工作中，可以用規(guī)章制度制訂的總數(shù)、違背頻次來表明。難能可貴是這些較為含糊，難以形象化的工作中，如保證質(zhì)量水準(zhǔn)、抓安全性促生產(chǎn)等，對于這種工作中，能夠 根據(jù)總體目標(biāo)轉(zhuǎn)換的方法來完成量化分析，轉(zhuǎn)換的專用工具便是總數(shù)、品質(zhì)、成本費(fèi)、時間等原素。根據(jù)總體目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，很多模糊不清的總體目標(biāo)就可以恍然大悟了。

不可以量化分析的盡可能優(yōu)化：做為一些工作部門職位而言，工作中復(fù)雜零碎，沒法明確其工作中核心是什么，不太好量化分析，并且量化分析了也不一定保證全方位、客觀性。該類典型性崗位包含紀(jì)檢書記、行政后勤、外勤等。遇到這類狀況，我們可以采用總體目標(biāo)優(yōu)化的方法：最先對該崗位工作中開展匯總，找到該崗位所擔(dān)負(fù)的重要崗位職責(zé)，隨后應(yīng)用適合的指標(biāo)值開展量化分析。那樣，歷經(jīng)優(yōu)化的指標(biāo)值就大部分可以包含其關(guān)鍵工作中。

不可以優(yōu)化的盡可能系統(tǒng)化：工作部門有很多職位，工作中較為單一，通常一項(xiàng)工作中做究竟，這類工作中用量化分析、優(yōu)化好像都沒法精確考量其使用價值，如打字員兼職：其工作中便是每天電腦打字，忙得不相往來，相近的工作中也有財(cái)務(wù)會計(jì)、培訓(xùn)專員、監(jiān)督員等。對于這類工作中，能夠 選用系統(tǒng)化的方法，把其工作中依照步驟歸類，從這當(dāng)中找尋出能夠 考評的指標(biāo)值。如電腦打字員工作步驟：接稿——電腦打字——排版設(shè)計(jì)——完稿，對于每一個步驟，大家都能夠 從好幾個層面來考量，對點(diǎn)評規(guī)范大家還能夠列舉相對應(yīng)級別。假如考評得話，就由其負(fù)責(zé)人依照這種規(guī)范征求其服務(wù)客戶建議開展評分評定。