做企業(yè)員工福利業(yè)務(wù)福利PLUS團隊是認真的！福利PLUS團隊做企業(yè)員工福利這個平臺產(chǎn)品的宗旨不是為了服務(wù)某個企業(yè)，也不是為了迎合哪一類企業(yè)員工對企業(yè)福利的幻想！而是綜合考慮怎樣讓企業(yè)員工福利效益最大化，給大眾企業(yè)主們解決企業(yè)福利現(xiàn)今所面臨換湯不換藥的問題,讓員工對企業(yè)的福利體驗感、滿足感升級，與企業(yè)找到共同的歸屬感、關(guān)懷感！

福利PLUS團隊考量的有企業(yè)對福利管理要付出的人力、物力、時間成本等支出和付出福利要達到什么樣的效果潛在需求，不同年紀、階層員工的差異化物質(zhì)需求和潛在的精神福利需求。二者如何調(diào)和？

在福利PLUS團隊看來，任何工具、商品是有形的，看得見的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)和員工所關(guān)注的早已不再是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶來的體驗。在當前體驗為王的現(xiàn)狀下，如何更好的服務(wù)企業(yè)及員工，成為當下福利PLUS團隊面臨的最大考驗。

每周福利PLUS團隊會舉行討論會，探索當下企業(yè)員工福利服務(wù)創(chuàng)新新課題。

繞不開的甲方服務(wù)五大法則

1、甲方的抱怨，是最好的禮物。

世界上永遠沒有抱怨的甲方，只有缺少傾聽抱怨的耳朵。當聽到甲方的抱怨時，作為服務(wù)商平臺的運營人員，需要做的不是與甲方爭長論短，而是站在甲方的角度進行思考，了解甲方痛點，把甲方的抱怨變成產(chǎn)品創(chuàng)新的新起點。

2、甲方口碑，勝過一切企業(yè)宣傳。

“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑?！苯鉀Q甲方企業(yè)中現(xiàn)存的企業(yè)員工福利管理問題，給下一個的企業(yè)節(jié)日福利或員工生日福利提出方案.......通過這些細心的服務(wù)來打動用戶，樹立起良好的甲方口碑。

3、不僅讓甲方滿意，更要讓甲方感動。

真正的服務(wù)是快速發(fā)現(xiàn)并滿足甲方的潛在需求，創(chuàng)造甲方感動，實現(xiàn)增值的服務(wù)。平臺也應(yīng)順應(yīng)潮流，快速發(fā)現(xiàn)并滿足甲方的潛在需求，不斷地演進、升級，從單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)型為打造全流程高品質(zhì)的甲方用戶體驗。

4、團隊員工的滿意度和創(chuàng)新力決定服務(wù)價值。

再先進的設(shè)備、再優(yōu)良的資產(chǎn)，都不會增值，真正能夠增值的是人。團隊員工的滿意度和創(chuàng)新力與服務(wù)價值成正比，企業(yè)要為團隊員工提供發(fā)揮其價值的平臺，讓團隊員工去為甲方創(chuàng)造感動。

5、服務(wù)≠售后≠維修。

傳統(tǒng)觀念上，一提到服務(wù)，人們想到的就是售后維修、護理。但隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，平臺甲方服務(wù)也不應(yīng)該再僅僅局限于售后服務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)造的全流程都是圍繞甲方需求展開的，服務(wù)既是產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品創(chuàng)新的第一個環(huán)節(jié)。

福利PLUS的甲方服務(wù)之道：

“首先要找準甲方需求，這是福利PLUS平臺服務(wù)的第一步。福利PLUS團隊通過大數(shù)據(jù)，云計算等方式，不斷提高甲方服務(wù)質(zhì)量，打造高品質(zhì)的甲方用戶體驗，這是福利PLUS團隊現(xiàn)在一直堅守不變的努力的方向。

唯變不變，甲方的服務(wù)需求在變，而福利PLUS平臺服務(wù)甲方的真摯不變。

未來，福利PLUS平臺的每一次版本迭代不是簡單的賣企業(yè)福利禮品、企業(yè)福利套餐，更是對對甲方企業(yè)員工福利管理服務(wù)的整體升級