電話溝通交流，是HR與侯選人正臉觸碰的第一步。或許是由于被拒絕的數(shù)次多了，許多HR對(duì)打電話給侯選人這件事情有一絲排斥，乃至有些擔(dān)心。

你擔(dān)心打電話給侯選人嗎？你能有這種負(fù)面情緒嗎？

HR怎樣利用電話與侯選人溝通交流？讓這一會(huì)的溝通交流更有品質(zhì)，更合理，以減少被拒絕、被爽約的隱患？

一、擺脫焦慮心態(tài)

沒有這類心態(tài)的HR能夠跳出這part立即閱讀文章下面。

怎么會(huì)焦慮不安呢？

1.對(duì)自身欠缺信心。很有可能是因?yàn)楸缓钸x人回絕的數(shù)次多了，對(duì)自身的運(yùn)行發(fā)生了提出質(zhì)疑。

2.對(duì)不明有莫名其妙害怕。即將與一無所知的侯選人相處，擔(dān)心長(zhǎng)期的聯(lián)系卻沒有結(jié)果。

3.先設(shè)定了過多阻礙。自身先構(gòu)想了很多“萬一”，并且全是最壞的情況，提升恐懼心理。

怎樣擺脫焦慮心態(tài)？

1.做好準(zhǔn)備工作：搞清這打電話是給哪一個(gè)侯選人的，這打電話的效果是啥，依據(jù)考生的個(gè)人簡(jiǎn)歷，梳理自個(gè)的構(gòu)思，再列舉關(guān)鍵點(diǎn)，這也是解決一焦慮不安就結(jié)結(jié)巴巴的方式。

2.不必去想另一方會(huì)說些什么，會(huì)干什么：他人的反映我們都是控制不了和預(yù)測(cè)的，想得多了只能加劇原本就激動(dòng)的神經(jīng)系統(tǒng)。

3.再擔(dān)心也需要拿出耳機(jī)：越焦慮不安越發(fā)要強(qiáng)迫自身去做，頻次多了或許便會(huì)慢慢融入回來，舉棋不定只能讓焦慮不安心態(tài)更比較嚴(yán)重！

4.培養(yǎng)優(yōu)良的語音通話禮儀知識(shí)：座姿規(guī)范、面帶笑容、用心誠摯的通電話，由于另一方能從電磁波中聽出你的情況。

必須特別注意的一點(diǎn)是，要打的電話不必推遲！！

二、拉進(jìn)彼此之間的間距

無論招哪些職位，招什么人，都必須用手機(jī)和侯選人開展溝通交流，即便僅僅通告招聘面試時(shí)間、地址。在接入電話以前，HR和侯選人大部分全是路人，跟路人一定存有陌生感。

怎樣在短短數(shù)分鐘拉進(jìn)彼此之間的間距也是HR要面臨的難題。由于，怎樣根據(jù)這打電話得到其他信息，怎樣提高招聘面試在場(chǎng)率，基本上取決你能不能迅速將生疏關(guān)聯(lián)變化為半朋友關(guān)聯(lián)。

怎樣增進(jìn)彼此之間的間距？

1.第一句話：你好，我想問一下是***，*老先生/小妹嗎？

這個(gè)問題就如同看見你已經(jīng)就餐，隨后了解你吃完飯了沒有？ 而問這個(gè)問題只有一個(gè)緣故，由于難題自身不重要。

關(guān)鍵的是，這個(gè)問題給了他一個(gè)沒有挑選的單選題，只有回應(yīng)“是”，這一“是” 可能馬上擺脫你與侯選人相互間的“路人”關(guān)聯(lián)。

2.告之另一方你是利用哪些方式得到他的個(gè)人簡(jiǎn)歷和聯(lián)系電話的。

有HR在獲得他人的回復(fù)后，會(huì)然后做簡(jiǎn)單自我介紹，隨后進(jìn)到主題，而忘掉很重要的一點(diǎn)：許多 應(yīng)聘者網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷是采用多網(wǎng)并行處理的方法，有時(shí)他會(huì)忘了自身在什么網(wǎng)站發(fā)布了個(gè)人簡(jiǎn)歷。假如你奔向主題風(fēng)格得話，他會(huì)很迷茫。

因此 ，對(duì)他說你得到數(shù)據(jù)的方式是很有必要的，一是提示，二是因?yàn)殚_啟接下來的話題討論。

三、簡(jiǎn)易的招聘面試

許多HR只把電話溝通交流作為是一個(gè)通告來做，全過程極為簡(jiǎn)易，只告知侯選人招聘面試時(shí)間、地址，隨后就結(jié)束了語音通話。

許多 侯選人往往爽約，是由于他對(duì)這個(gè)企業(yè)沒有多大印象，也沒是多少掌握；也是有許多 HR迷惑不解為何侯選人的應(yīng)聘主要表現(xiàn)跟個(gè)人簡(jiǎn)歷上的敘述截然不同，那由于你對(duì)他沒有大量的掌握。

因而，簡(jiǎn)易的電話面試應(yīng)該是招騁不可或缺的階段，由于根據(jù)溝通交流你能夠確認(rèn)是否有邀約另一方來當(dāng)場(chǎng)招聘面試的必需；侯選人也可以根據(jù)手機(jī)掌握一些他想要知道的信息內(nèi)容，以明確自身是不是要去招聘面試。

對(duì)于，要熟悉侯選人的什么信息內(nèi)容及其該想侯選人詳細(xì)介紹什么狀況，應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司和招聘職位來設(shè)定。

在打電話歷程中，HR要留意自身的口吻和聲音，有一些HR不清楚是否由于性情緘默，跟侯選人語音通話的過程中十分低聲，常常必須別人說：過意不去，您剛說的是？我并沒有聽清晰。

四、提升侯選人的認(rèn)同度

電話溝通交流環(huán)節(jié)中，HR有一項(xiàng)十分關(guān)鍵的每日任務(wù)，那便是提升侯選人對(duì)企業(yè)及其自身的認(rèn)同度，僅有另一方認(rèn)同你，認(rèn)同企業(yè)，他才很有可能接納你的邀約。

如何提升侯選人的認(rèn)知度呢？

1.在交流環(huán)節(jié)中，注重企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及添加后對(duì)個(gè)人發(fā)展的益處。

2.根據(jù)根據(jù)誘發(fā)侯選人講出大量的確實(shí)回答，提升認(rèn)同度，最后讓侯選人接納。

有關(guān)實(shí)際的實(shí)際操作，我改日再詳說~